Gerçekleşmeyen Üç Uber Taksi Yolculuğu İçin Provisyon İptali Ve Tam İade

17 Aralık’ta Mersin’de Uber Taksi üzerinden hiç seyahat etmediğim halde 3 ayrı yolculuğun ücreti olarak kartımdan toplamda 550 TL x 3 tutarında provizyon alındı. Uygulamada bu yolculukları gerçekleştirmediğim açıkça görülse de, Garanti Bankası hesabıma bu şekilde üç kez ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili olarak Uber’e defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde bu işlemlerin reddedildiği ve tutarın tahsil edilmediği yönünde aynı standart cevap verildi. Ancak Garanti Bankası ile görüştüğümde, bu üç işlemin hâlâ onaylı göründüğü ve provizyonda beklediği, hatta tarafıma işlem onay kodları da verilerek bu durum teyit edildi. 17 Aralıktan bu yana bu nedenle hesabımdaki toplam tutara fiilen erişemiyorum.

Uber’in, hiç gerçekleştirmediğim bu yolculuklara ait işlemleri banka ile de net şekilde eşleştirerek detaylı bir biçimde incelemesini, provizyonda bekleyen bu tutarların tamamen iptal edilmesini ve üç işlem için alınan toplam ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.