Alınmadan Başlatılan Yolculuk Ve Haksız 130 TL Kesintisi İçin İade Talebi

06 Ağustos 2024 tarihinde saat 23:50 civarında İstanbul’da Uber Taksi üzerinden bir yolculuk çağırdım. Sistemin yönlendirdiği sürücü, Sarı Fiat Egea araçla hizmet veren, plakası 34 tgu 49 olan V***** isimli şofördü. Sürücü, beni hiç almamasına rağmen yolculuğu benim onayım dışında başlattı. Kısa bir süre sonra beni arayıp aracının arızalı olduğunu söyledi fakat uygulamada bir süre yol kat etmiş gibi göründü.

Yolculuğun bitmesi gerektiğini söylediğimde sürücü yolculuğu bitiremediğini belirtti ve yaklaşık 30–45 dakika boyunca yolculuk sistemde açık kaldı. Bu süre içinde sürücü birkaç kez telefonlarımı açmadı, bazı aramalarımda da yüzüme kapattı. Ardından numaramı alıp ücret iadesi yapacağını söyledi ancak daha sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi.

Sonuç olarak, beni hiçbir zaman araca almayan ve hizmeti fiilen sağlamayan bu yolculuk için kartımdan 130 TL tahsil edildi. Uygulamada ve ödeme ekranlarında da bu ücreti görüyorum. Sürücünün beni almadan yolculuk başlatması ve onayımdan bağımsız şekilde işlem yapması nedeniyle kesilen 130 TL tutarındaki ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.