Zurna Dürüm Siparişinde 1 Saat 25 Dakikalık Teslimat Gecikmesi

31.08.2026 tarihinde saat 20:05’te Uber Eats uygulaması üzerinden Dönercim Çiğli Esentepe şubesinden zurna dürüm siparişi verdim. Pişmiş ve hazır olan bir ürünün tarafıma ulaştırılması tam 1 saat 25 dakika sürdü ve bu sürenin sonunda restoran tarafından aranarak kuryenin motorunun arızalandığı, başka siparişler de olduğu için gecikme yaşandığı söylendi.

Bu kadar basit bir siparişin 1 saat 25 dakikada dahi teslim edilememesi ve üstüne hâlâ daha geç teslim edileceğinin belirtilmesi, bir işletme için kabul edilebilir değil. İşini ciddiyetle ve ahlakıyla yapamayan işletmelere maalesef bir yenisi daha eklenmiş oldu. Özellikle de “Gurme” ibaresiyle en iyi restoran olduklarını iddia eden bir yer için yaşadığım bu deneyim tam bir hayal kırıklığıdır.

Sipariş sonrasında iade protokolü başlatılmış olsa da süreç boyunca yaşanan sorumsuzluk, iletişim şekli ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu işletmenin teslimat ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.