Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Döner Şikayeti

28.06.2026 tarihinde Uber üzerinden Beysos Döner Bursa Ertuğrulgazi şubesinden saat 21:54’te verdiğim sipariş bana ancak 23:14’te teslim edildi. Süreç boyunca “adres bulunamadı, sipariş dükkana geri geldi, farklı kurye yönlendirildi” şeklinde bilgiler verildi, ancak ikinci kurye benimle telefonda görüştüğünde adresi hiçbir sorun olmadan buldu.

Sipariş elime geçtiğinde dönerler yaz günü olmasına rağmen yağları donacak kadar soğumuştu. Yanında söylediğimiz dondurma da tamamen erimiş haldeydi. Ne restorandan ne de kuryeden gecikme ve ürünlerin bu halde teslim edilmesiyle ilgili en ufak bir özür veya açıklama yapılmadı.

Bize uygulamada bildirilen sürede siparişin teslim edilmesini ve özellikle dönerin bu kadar soğuk gelmeyeceği şekilde bir teslimat süreci istiyorum. Bu yaşanan aksaklığın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve #11365787136 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.