to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Sipariş, İtirazın Haksız Reddedilmesi
14 Ağustos saat 13:22’de Uber Eats üzerinden Kasam Döner Mahmutbey şubesinden 5 porsiyon tavuk döner pilav siparişi verdim. Ancak bana sadece 1 porsiyon ve 1 dürüm gönderildi. Sipariş anında eksik ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını çekerek uygulama içi asistana ilettim.
Tüm bu görsellere ve anlatımıma rağmen yaklaşık 2 saat sonra talebim reddedildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de açık kanıtlara rağmen itirazımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik ve yanlış gelen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Ağustos saat 13:22’de Uber Eats üzerinden Kasap Döner’den toplam 837,90 TL tutarında sipariş verdim. Birden fazla ürün sipariş etmeme rağmen, bana sadece iki adet dürüm döner gönderildi ve siparişim eksik/yanlış teslim edildi.
Durumu uygulama üzerinden fotoğraflarla birlikte bildirerek iade/telafi talebi açtım ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem yanlış/eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış ve eksik gönderilen siparişimin ücretinin tamamının iadesini ya da eksik kalan ürünlerimin hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Dönüş bile yapmadılar 5 porsiyon döner yerine 2 dürüm gönderdiler verdikleri cevap iade koşullarına uymuyor iade koşullarına uyması için ne yapılması gerekiyorsa haram olsun çıksın çocuklarınızdan
