Yanık Kanat Siparişi Ve Restoran Kuryesinin Tehditli Ödeme Talebi

19 Ağustos Çarşamba günü İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Mahallesi’ndeki Küçük İbo Restoran’dan Uber Eats üzerinden 2 kilo kanat siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünler yanık ve tüketilemeyecek durumdaydı. Bunun üzerine Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu görsellerle anlattım ve para iadesi için talep oluşturulduğu söylendi.

Siparişten yaklaşık 3 saat sonra bu kez Uber kuryesi değil, restoranın kendi kuryesi kapıma gelerek benden para talep etti. Kapımda baskı kurarak ve tehdit ederek para ödememi istedi, kapıdan ayrılmadı ve bu baskı yüzünden IBAN üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar Uber’e bağlandığımda, sadece şikayet kaydı açabileceklerini, başka hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atmadılar.

Hem yanık ürün gönderilmesi hem de sonrasında restoran kuryesinin kapıma gelip beni baskı altında bırakıp tekrar para istemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Uber Eats üzerinden verdiğim bir siparişte, hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından bu şekilde mağdur edilmemek, ödediğim 950 TL’nin iade edilmesi ve restoran ile ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.