Ücret İadesi Hatası: Fazla Gelen Çay Paketi İçin Yanlış Geri Ödeme

18 Haziran 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Uber Eats Trendyol GO uygulaması üzerinden A101 Kapımda’dan market siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında farklı ürünlerle birlikte 2 paket çay sipariş ettim. Sipariş teslim edildiğinde poşeti kontrol ettiğimde 2 yerine 3 paket çay gönderildiğini gördüm. Hemen fişi ve uygulamadaki sipariş detaylarını kontrol ettiğimde yalnızca 2 paket çayın ücretinin tarafımdan tahsil edildiğini fark ettim.

Bunun üzerine uygulamaya detaylı bir şekilde not yazarak, yanlışlıkla gönderilen ve ücretini ödemediğim 3. Paketin iade sürecini başlattım ve kurye tekrar geldiğinde bu fazla gönderilen çay paketini kendisine teslim ederek iade ettim. Bu aşamaya kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmasına gerek yokken, sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde 1 paket çayın ücreti olan 169,5 TL’nin tarafıma iade edildiğini gördüm. Yani şu anda elimde 2 paket çay bulunmasına rağmen yalnızca 1 paket çayın parasını ödemiş durumdayım.

Benim talebim, tamamen iyi niyetle fazla gelen ürünü iade etmeme rağmen, sistemsel olarak yapılan bu yanlış ücret iadesinin düzeltilmesidir. Sehven hesabıma iade edilen 169,5 TL’nin tarafımdan yeniden tahsil edilmesini ya da bu teknik olarak mümkün değilse, buna karşılık 2. Çay paketinin benden tekrar alınmasını istiyorum. Aksi durumda, 2 paket ürün alıp yalnızca 1 paket ücreti ödemiş gibi görünmek istemiyorum. Sürecin incelenerek hatanın giderilmesini rica ederim.

Sipariş numaram: 11335584152.