Ödenen Sipariş İçin Fatura Gönderilmediği Ve İade Reddi

22.08 tarihinde Uber Eats uygulaması üzerinden İstanbul’da Kahve Dünyası’ndan verdiğim siparişte yanlış adres seçimi yapıldığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ödemeyi ben yapmış olmama rağmen tarafıma para iadesi yapılmayacağını belirttiler.

Bunun üzerine en az üç dört kez Uber Eats ile iletişime geçerek bu işleme ait fiş/faturamı mail yoluyla göndermelerini talep ettim. Uygulamada sipariş detayına girdiğimde de “Fatura bulunamadı” uyarısını görüyorum. Buna rağmen, bana bu işlem için herhangi bir fatura gönderemeyeceklerini, istersem kendilerini şikayet edebileceğimi açıkça söylediler.

Hem ödemenin alınmasına rağmen fatura düzenlenmemesini hem de “şikayet edin, yine de vermeyeceğiz” şeklindeki yaklaşımlarını son derece yanlış buluyorum. Ödeme yaptığım bu siparişe ait faturamın tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve gerekli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum.