Uber Eats’te Yanıltıcı Teslimat Süreleri Ve Soğuk Yemek Şikayeti

İllegal yollar ile sistemleri suistimal eden Uber Eats uygulaması üzerinden özellikle sponsorlu restoranlar ve teslimat süreleri konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama üzerinde 15–20 dakika gibi kısa teslimat süreleri gösteriliyor ve sponsorlu restoranlar öne çıkarılıyor. Yakın mesafedeki restoranlardan, hızlı gelir diye özellikle bu şekilde sipariş veriyorum ancak teslimat süreci her seferinde uzuyor, sipariş akışı çetrefilli bir hal alıyor ve yemekler elime çoğunlukla soğuk ulaşıyor.

Neredeyse her gün aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve artık yemek siparişi vermek benim için tam anlamıyla eziyete döndü. Verilen teslimat sürelerinin gerçeği yansıtmadığını, sponsorlu restoranların bu şekilde öne çıkarılarak kullanıcıların iyi niyetinin suistimal edildiğini düşünüyorum. Üstelik siparişler soğuk geldiğinde iade ve şikayet süreçleriyle uğraşmak da kullanıcıyı ayrıca yoruyor.

Bu durumda, Uber Eats’in teslimat sürelerini gerçekçi ve şeffaf biçimde göstermesini, sponsorlu restoranların da bu çerçevede denetlenmesini ve yaşattıkları mağduriyetler için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Bu konuda CİMER’e başvuruda bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Türk tüketicisinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.