Uber Eats Üzerinden Siparişlerde Sürekli Gecikme Ve Soğuk Teslimatlar

Uber Eats üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Restoranlarla herhangi bir problemim yok, ancak Uber Eats kuryeleri siparişi sürekli geciktiriyor, bu yüzden yemekler soğuk ve yenmeyecek hale geliyor. Uygulamada verilen teslimat süresi geliyor, sipariş hâlâ ulaşmıyor ve süre sürekli ileri atıyor.

Son olarak bugün 19:34’te verdiğim ve yaklaşık 522 TL ödediğim siparişim için teslimat süresi 19:44 olarak görünürken, bu süre yaklaşık 30 dakika daha ileri atıldı. Restoranı aradığımda yemeğimin uzun süre önce hazırlandığını, ancak kuryeyi beklediklerini öğrendim. Yani gecikme tamamen kurye kaynaklı olmasına rağmen, bedelini ben ödüyorum ve önüme soğumuş, keyfi kaçmış bir yemek geliyor. Çoğu siparişimde benzer durumları yaşadığım için artık bu durum katlanılamaz hale geldi.

Uygulama içindeki asistana “sipariş durumu öğrenmek istiyorum” dediğimde de yalnızca “sipariş hazırlanıyor” gibi yetersiz ve gerçeği yansıtmayan bir yanıt alıyorum, sorunum çözülmüyor. Bekleme sürem uzadıkça yemeğin anlamı kalmıyor, bu süre içinde kendi yemeğimi yapabilecek hale geliyorum.

Uber Eats’in teslimat ve kurye süreçlerini acilen gözden geçirerek siparişlerin belirtilen sürede ve sıcak şekilde teslim edilmesini sağlamasını istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında gecikmiş ve soğumuş bir hizmet almak istemiyorum.