Uber Eats'te Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Telefon Aramaları Nedeniyle Tam İade Talebi

28 Ekim gecesi saat 00:48’de Bursa Nilüfer Bigye restoranından Uber Eats üzerinden sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra uygulama üzerinden siparişin yola çıktığına dair bildirim geldi. Ancak bu bildirimden 20 dakika sonra canlı takip ekranını kontrol ettiğimde kuryenin hala restorandan siparişi almadığını gördüm.

Bunun üzerine uygulama üzerinden temsilciye bağlanarak siparişi iptal ettirdim. İptalden sonra ise Trendyol kuryesi tarafından saat 02:00’ye kadar farklı numaralardan defalarca arandım, 8–10 kere rahatsız edildim. Bu durum beni hem huzursuz etti hem de açıkçası tedirgin etti. Buna rağmen uygulamada siparişi sorunsuz teslim almışım gibi “teslim edildi” görünüyor, oysa ben siparişi hiç görmedim, teslim almadım.

Siparişle ilgili “yola çıktı” ve “teslim edildi” bilgileri gerçeği yansıtmıyor. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve herhangi bir iade yapılmadı. Hem yanıltıcı bilgilendirme hem de yaşadığım telefon tacizi nedeniyle bu hizmeti bir daha kullanmak istemiyorum.

Bu siparişe ait ödemenin tamamen iade edilmesini, yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini istiyorum.