Uber Eats'te Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Bildiriyor

Uber Eats üzerinden bugün saat 10.51’de İzmir Bornova Subway şubesinden yemek siparişi verdim ve 200 TL indirim kuponu kullandım. Saat 11.00 civarında kurye beni arayıp “2 dakikaya oradayım” dedi ancak üzerinden yaklaşık 90 dakika geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Bu süreçte ne restorana ne de kuryeye ulaşabildim. Bir süre sonra uygulamada siparişin teslim edildiği bilgisi göründü fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulama tarafı ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi teklif ettiler, bu da bana bu tür sorunların sık yaşandığını ve müşteriden çok mağazanın korunduğunu gösteriyor.

Kurye ile görüştürülmeyi talep ettim, hiçbir geri dönüş olmadı. Siparişin yenilenmesini istedim, bu talebim de karşılanmadı. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, kurye ve ilgili mağaza hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Rezil bir hizmet sunan, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir uygulama ile karşı karşıya kalmaktan çok rahatsızım.