Uber Eats’te Ekşi Kremalı Pasta İçin İade Reddedildi

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:21’de Uber Eats üzerinden Öyküm Pasta Cafe’den abimin doğum günü için 1 adet pasta siparişi verdim. Pastayı kestiğimizde içindeki kremanın bariz şekilde ekşimiş olduğunu fark ettik ve bu nedenle pastayı tüketemedik.

Hemen uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanıp durumu anlattım, pastanın yarısının durduğunu da belirttim. Bana iade kaydı oluşturulacağı söylendi ancak kısa süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan sadece “iadeniz reddedilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Bunun üzerine tekrar destek hattına bağlandım, yeniden iade talebi açıldı, durumu detaylıca tekrar anlattım ve pastanın fotoğrafını da sisteme ekledim.

Tüm bu sürece rağmen şikayetimle ilgilenilmedi, iade talebim yeniden reddedildi ve artık canlı yardıma bile bağlanamıyorum. Sorunum çözülmeden adeta dosya kapatıldı. Ödediğim tutar az bir para değil, pasta için 1.000 TL ödedim ve ekşimiş olduğu için kimseye yediremedik. Üstelik bu durum sağlık açısından da ciddi bir risk oluşturuyor.

Uber Eats’in, 11406749725 numaralı siparişim için ödediğim 1.000 TL tutarındaki ücretin iadesini gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.