Uber Eats  Yanlış Ve Hasarlı Pasta İçin 1500 TL Tam İade Talebi

22 Ekim saat 17.07’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Likapa Fırın’dan pasta siparişi verdim. 1500 TL tutarındaki bu siparişte, sipariş ettiğim ürün yerine hem farklı hem de hasarlı bir ürün getirildi. Ürünün görseldekiyle ve açıklamadakiyle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen teslimat bu şekilde tamamlandı.

Sipariş sonrasında, uygulama üzerinden toplam üç kez, her seferinde pasta fotoğraflarını da ekleyerek iade talebi oluşturdum. Ancak her defasında talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Getir ile iletişime geçtiğimde, Uber Eats’in devraldığını ve onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Uber Eats ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece sistem üzerinden iade talebi başlatmam söylenip süreç tamamen bana bırakıldı.

Getir Yemek’ten, #11737458349 numaralı bu siparişe ilişkin 1500 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.