Uber Eats Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi Şikayeti

Bugün saat 12.45’te Uber Eats üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 9620333201’dir. Sipariş, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen elimize hiçbir şekilde ulaşmadı. Uygulama üzerinden yanlış adres verdiğim söylenerek teslim edildiği belirtildi, ancak verdiğim iki adreste de ürünü teslim alabilecek kişiler bulunmaktaydı.

Adres bilgisinde, ürünün bina danışmasına bırakılacağı özellikle belirtilmesine rağmen danışmada da herhangi bir teslimat yapılmamış. Kızım bu sipariş için yaklaşık 2 saat boyunca bekledi ve buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de makul bir çözüm sunuldu.

Uygulama içi yazışmada, yanlış adres verdiğim öne sürülerek ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Oysa adres bilgisi netti ve danışmaya bırakılacağı yazmasına rağmen ürün teslim edilmemiştir. Hem ürünümü alamadım hem de haksız yere ücretin tarafıma iade edilmeyeceği ifade edildi.

Ödenen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.