Uber Eats Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Talebi

Son zamanlarda Uber Eats üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum, siparişlerim yanlış geliyor. Bugün, 8 Temmuz’da da yine benzer bir problem yaşadım. Gözleme siparişi vermeme rağmen sadece ayran getirildi ve bu sipariş için 351,49 TL ödeme yaptım. İlgili sipariş numarası 11393394011 ve siparişi “Gözleme Evi Soğuk Sandviç” isimli işletmeden verdim.

Uygulama üzerinden asistan ile görüştüğümde talebimin 24 saat içerisinde değerlendirileceği söylendi ancak bu tür sorunlarda kalıcı bir çözüm sağlanmadığını, yaşanan mağduriyetlerin giderilmediğini düşünüyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de destek ekibine ulaşmanın ve net bir çözüm almanın bu kadar zor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yanlış gelen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını ve hesabımda sürekli yaşadığım bu sipariş hatalarının kalıcı olarak çözülmesini, müşteri desteğine ulaşımın ve çözüm sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.