Uber Eats McDonald's’s Siparişinde Üç Burger Eksik, İade Reddi

Dün saat 18.10 civarında Uber/Trendyol GO üzerinden McDonald's’tan 4’lü çıtır menü siparişi verdim. Siparişte kola, patates ve soslar eksiksiz gelmesine rağmen 4 burgerden sadece 1 tanesi vardı, 3 burger tamamen eksikti. Ödemesini yaptığım ürünlerin büyük kısmını teslim alamadım.

Uygulama üzerinden destek talebi açtım ve durumu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma “iadeniz uygun bulunmamıştır, isterseniz tekrar talep iletebilirsiniz, başka bir şey yapamam” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Eksik gönderilen ürünlerin açıkça ortada olmasına rağmen, hatanın müşteriye yüklenmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

11385420267 numaralı sipariş için, teslim edilmeyen 3 burgerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde alamadığım ürünler için gereğinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.