Uber Eats İptalinde İade Sözü Geri Çekildi, Ücretin Tam İadesi Gerekiyor

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:19’da İstanbul’da Uber Eats üzerinden Sheriff Restoran’dan 11407294577 numaralı siparişi verdim. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez, 5 dakika geçmeden uygulama üzerinden siparişi iptal ettim.

İptal işlemini yaptığımda müşteri temsilcisiyle de görüştüm ve bana açıkça ödemenin iade edileceğini söylediler. Ancak daha sonra hem uygulamada hem de görüşmelerimde bu kez iadenin yapılmayacağını, kısa sürede siparişin hazırlanıp kanatların piştiğini öne sürerek ücretin tarafıma geri verilemeyeceğini ilettiler. Bir kanadın pişme ve siparişin hazırlanma süresinin en az 10–15 dakika, toplam sürecin ise yaklaşık 20 dakika süreceği çok açıkken, 5 dakika içinde her şeyin hazırlanmış olduğu iddiasını gerçekçi ve inandırıcı bulmuyorum.

Başta iade edileceği söylenip sonrasında bu sözün tutulmaması ve bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmem nedeniyle, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.