Uber Eats Ve Saloon Burger'dan 36 Dakika Bekletildikten Sonra Sipariş İptali

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 23:29'da Uber Eats uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent şubesine bağlı Saloon Burger’den 11402114945 numaralı siparişi verdim. Siparişimin alındığına dair Uber Eats’ten mail bildirimi de aldım. Siparişimin teslim edilmesini beklerken, üzerinden 36 dakika geçmesinin ardından saat 00:05’te siparişimin aniden iptal edildiğini uygulama üzerinden gördüm ve iptal edildiğine dair ayrıca mail bildirimi aldım.

Daha sonra bana, restoranın tedarik sürecinde yaşadığı bir aksaklık sebebiyle 11402114945 numaralı siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı, iadenin ödeme kuruluşuna bağlı olarak 1–2 gün içinde yansıyacağı yönünde bir SMS iletisi geldi. Gece yarısı, hazır başka bir alternatifim de kalmamışken hem aç bırakıldım hem de tamamen kontrolüm dışındaki bir sebeple zamanım boşa harcandı. Ödememi 370 TL olarak Ziraat Bankası kartımla online şekilde gerçekleştirmiştim. Firma bilgisi olarak SMS’te Mersis: 0883104600700001 b016 numarası yer almaktadır.

Beni özellikle rahatsız eden nokta, 36 dakika boyunca siparişimin hazırlanıp teslim edilebilecek bir sürede bekletildikten sonra iptal edilmesidir; bu süre içinde siparişimin rahatlıkla getirilebileceğini düşünüyorum. Uber Eats ve Saloon Burger gibi markaların bu denli sorumsuz bir sipariş ve iptal süreci yürütmesini kabul etmiyorum. Özellikle bu süre zarfında mağdur edilip, zamanımdan alınıp telafi için ek bir çaba olmaması beni fazlasıyla mağdur etti.