Trendyol Ve Uber Eats Üzerinden Siparişin 2 Saatte Gecikmesi Ve İptali

Trendyol uygulaması üzerinden Uber Eats aracılığıyla tatlı siparişi verdim. 11773008295 numaralı siparişim için yaklaşık 2 saat boyunca teslimat bekledim. Uygulamada siparişimin teslim edileceği belirtilmesine rağmen bir türlü gelmedi.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, defalarca kez teslimat süresi için 20 dakika daha gibi bahanelerle süre uzatıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sonuç olarak yaklaşık 2 saatin sonunda siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağına dair bir mesaj aldım. Bu süreç boyunca bana zamanında ve net bir bilgi verilmedi.

Küçük kızım bu tatlıyı özellikle istediği için saatlerce bekledi, ama sonunda hiçbir açıklama yapılmadan sipariş iptal edildi. Hem çocuğumun hayal kırıklığına neden olunması hem de bu kadar sorumsuzca bir süreç işletilmesi beni gerçekten üzdü.

Uber Eats ve Trendyol’dan, bu yaşanan aksaklığın nedenini açıklamalarını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını ve yaşattıkları mağduriyet için özür ve uygun bir telafi sağlamalarını bekliyorum.