Teslimat Süresi 3 Saat Gecikti, Bilgilendirme Yok, Ücret İadesi Talebi

07 Ekim akşamı saat 21.00 civarında Trendyol Uber Eats üzerinden Getir Büyük aracılığıyla bir market alışverişi siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 75–90 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim ancak saat 00.00 civarında, yani yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi. Bu süre boyunca ne uygulama üzerinden ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet için hiçbir açıklama ya da telafi sunulmadı.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem planlarım aksadı hem de hizmetten duyduğum güven sarsıldı. 116847073772 numaralı ve 532,93 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi yapılmasını veya en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için teslimat süreleri ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ederim.