Teslim Edilmeyen Whopper Menüsü İçin İade Ve Ciddiyetsiz Şube Yaklaşımı

30 Ağustos saat 16:47’de Düzce Akçakoca’daki Burger King şubesinden Uber Eats uygulaması üzerinden bir adet 3’lü Whopper fırsatı ve bir adet Whopper menü siparişi verdim. Ancak teslimatta sadece 3’lü menü geldi, tek Whopper menü hiç gelmedi. Yaklaşık 1530 TL tutarındaki bu siparişte eksik ürün olmasına rağmen uygulama üzerinden muhatap bulamadım ve asistan yazışmalarımda da ücret iadesi yapılmadı.

Ertesi gün Burger King şubesine ulaştığımda ise “istediğin zaman gel, iade yok, bir ara ısmarlayayım ben” gibi ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Eksik ürün için muhatap bulamayınca mecburen başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de para kaybı yaşadım.

Uber Eats üzerinden verilen 11552139016 numaralı siparişimde yer alan ve hiç teslim edilmeyen Whopper menünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve gerek Uber Eats gerekse ilgili Burger King şubesinin bu konuyu inceleyerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.