Teslim Edilmeyen Sufle Ve Soğuk Ürünler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

3 Ağustos’ta Uber Eats üzerinden Burger King İ**** K***** şubesinden kampanyalı iki adet menü siparişi verdim. Siparişime ayrıca iki adet sufle ekledim ancak siparişim geldiğinde hiçbir sufle teslim edilmedi. Uygulamada ise sadece bir tanesinin iadesi yapılmış görünüyor, diğer sufleden hiçbir şekilde ücret iadesi almadım.

Ayrıca gelen menüler o kadar soğuktu ki tüm ürünler buz gibi olmuştu. Bu durum hem ödediğim ücreti hem de aldığım hizmeti tamamen değersiz hale getirdi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da son derece ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım ile karşılaştım, yardımcı olunmadı.

Uber Eats uygulamasında da görülen 560 TL tutarındaki bu siparişimde, teslim edilmeyen diğer suflenin ücretinin de iade edilmesini ve soğuk gelen üründen dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem restoranın hem de müşteri hizmetlerinin bu konuda sorumluluk almasını istiyorum.