Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterildi, İade Talebi

16 Mart 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 1.047,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyordu. Siparişin bana ulaşmadığını defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ifade ettim; onlar da siparişin bana teslim edilmediğini kabul etmelerine rağmen, ne ödemenin iadesi yapıldı ne de siparişim yeniden gönderildi.

Fatura numaram y012026013650552 olup, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlen herhangi bir çözüm üretilmedi. 24 Mart 2026 tarihinde saat 14:00 civarında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir adım atılmadı. Siparişi teslim etmiş gibi gösteren kuryenin hangi gerekçeyle “teslim edildi” bilgisi girdiğini de öğrenmek ve bu hatalı işlem nedeniyle şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Daha önce de çocuğum için yemek siparişi verdiğimde, evde kimse yok denilerek siparişin imha edildiği söylenmişti; oysa evde siparişi bekleyen çocuğum vardı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait 1.047,95 TL ödemenin tarafıma iadesini ve siparişi teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gösteren kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.