Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Talebinin Keyfi Reddi

13 Temmuz saat 15:05’te Uber Eats üzerinden Rize Migros Merkez Şubesi’nden vermiş olduğum siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arama ne de mesaj almadım.

Sipariş elime ulaşmayınca uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebim de hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, mağazanın iade talebini iptal ettiği söylenmesine rağmen, neden böyle bir karar verildiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Rize Migros üzerinden verdiğim siparişlerde benzer problemleri sık sık yaşamaya başladım. Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulamada da 643,09 TL tutarındaki bu siparişe ait 11409135424 numaralı kaydım ve reddedilen iade talebim görülmektedir.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.