Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, İade Reddedildi

28 Ağustos’ta Uber Eats üzerinden Poker Döner Halkalı şubesinden #11547282482 numaralı siparişi verdim. Siparişim saatlerce teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu fark eder etmez uygulama asistanı ile iletişime geçtim, her seferinde 5–10 dakika içinde geleceği söylenerek oyalandım ancak sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sonrasında siparişi unuttuklarını ifade ettiler. Bunun üzerine 1018 TL tutarındaki sipariş bedelim için iade talebinde bulundum fakat iade talebim reddedildi.

Teslim edilmeyen bir sipariş için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişin ücretinin tamamının 1018 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.