Teslim Edilmediği Halde Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi Ve Para İadesi Talep Edildi

20.07.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Uber Eats üzerinden Burger King Sultan Selim Mahallesi Kağıthane şubesinden 419,99 TL tutarında, #11431777451 numaralı sipariş verdim. Aradan yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Saat 16:57 olduğunda hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmamıştı.

Bunun üzerine Uber Eats müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana, siparişin yanlışlıkla “teslim edildi” olarak işaretlendiği ve “kapıya teslim edildi” göründüğü söylendi. Ancak ben kapının fotoğrafını da iletmeme rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, fiilen hiç ürün almadım.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan durumla ilgili detaylı inceleme yapılarak siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini, tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ödemesini yaptığım 419,99 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.