Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Kurye Tarafından Uygunsuz Bırakıldı

27 Haziran 2026 tarihinde saat 14.32’de Trendyol GO / Uber Eats üzerinden #11361790494 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı, üstelik tek bir kere bile aranmadım.

Canlı desteğe bağlandığımda B**** isimli müşteri temsilcisinden, kuryenin “caminin önünde yüksek bir yere bıraktığı” gibi son derece mantıksız ve kabul edilemez bir açıklama duydum. Binamın tam karşısında cami olması, siparişin oraya bırakılmasını haklı çıkarmaz; böyle bir teslimat yöntemi ne güvenli ne de makul. Söylenen yere indiğimde zaten herhangi bir ürün de yoktu.

Şu zamana kadar bu platform üzerinden pek çok sipariş vermeme rağmen böylesine bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Tekrar gönderim yapılmasını istediğimde bu talebim de reddedildi. El değiştirdikten sonra hizmet kalitesinin bu kadar düşmüş olmasını hayretle izliyorum.

712 TL’lik ödememi kartla yaptım ve hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de bu olayda sorumluluğu bulunan kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili de açıklama ve tarafıma bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle platformu kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.