to read complaints and reviews, or file yours.Soğansız İstediğim Döner Soğanlı Geldi, Köz Biber Eksik Ve İade Yetersiz
İstanbul Ç******* B****** Döner’den Uber Eats üzerinden 20.15’te verdiğim, 20.45’te teslim aldığım 11618792436 numaralı siparişimde tam ekmek et döneri özellikle soğansız seçmeme rağmen ürün Soğanlı olarak gönderildi. Ayrıca yanında gelmesi gereken köz biber hiç gönderilmediği için siparişi yiyemedim.
Uygulama içinde telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olmadığı için yalnızca asistan üzerinden durumu anlatmaya çalıştım. Sonrasında iade talebi açıldı ve iadeyi kabul ettiklerini belirttiler ancak 435 TL ödediğim sipariş için sadece 121,50 TL iade yapıldı. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilip hem de ödediğim tutarın çok altında bir iade yapılmasını son derece haksız, tüketiciyi aldatan ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Bu işlem nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve bu tutumun resmen nitelikli dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum. Yanlış ve eksik gelen bu sipariş için 435 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sağ olsun bölge müdürü serdal bey aradı. Durumu bildirdi. Taraflarınca Trendyol'a tam iade yaptıklarını ama Trendyol tam iade yapmadı. Durumu tüm şeffaflığı ile iletti. Mağduriyetimi gidermek için aynı ürünü ikram etmek istediklerini belirtti. Arayıp durumu açıklamaları bile büyük incelik Bereket Döner e olan güvenim arttı.
Anlaşılan Uber bereket dönerden 435₺ aldı ama bana 121₺ ödedi. Aradaki 214₺ Uber resmen gasp etmiş bir daha Uber üzerinden bir şey sipariş ederken 3 kez düşünün ben bir daha bu platformdan sipariş vereceğimi düşünmüyorum
