Kurye Siparişi Duvara Bıraktı, Geri Bildirim Reddedildi

03.08.2026 tarihinde saat 08:57’de Uber Eats uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt’taki Komşu Sandviç’ten 175 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Toplantıdayken kurye beni aramış, ulaşamayınca da siparişi apartmanın duvarının üzerine bırakmış.

Canlı destek ile görüştüğümde, kuryenin de aynı şekilde “duvarın üzerine bıraktım” şeklinde beyanı olduğunu, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Koskoca bir şirket üzerinden verilen siparişte, kapıda teslim edilemeyen ürünün bir komşuya, güvenliğe ya da uygun bir kişiye teslim edilmesi gerekirken duvarın üzerine bırakılması ve bunun da savunuluyor olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulama üzerinden “koskoca şirkette insan yok mu, birine verseydiniz” şeklinde yaşadığım durumu anlatan bir yorum yazdım, ancak bu yorum da onaylanmayarak reddedildi. Hem ürünün bu şekilde bırakılması hem de geri bildirimimin yayına alınmaması nedeniyle Uber Eats’e olan güvenimi kaybettim ve artık bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum.

11470752103 numaralı siparişime ilişkin olarak yaşanan bu sürecin incelenmesini, sorumlu kurye ve restoran hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.