Kurye Ataması Yapılmayan Siparişte 300 TL Ücret İadesi Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde Uber/Trendyol GO üzerinden arka arkaya iki adet yemek siparişi verdim. Siparişlerden biri Közde Hatay Dürümcüsü’nden, diğeri Paşa Döner’den idi. Uygulamada verilen tahmini teslimat süresine göre bekledim ancak yaklaşık yarım saat boyunca herhangi bir kurye ataması yapılmadı ve saat de oldukça geç olduğu için her iki siparişi de iptal etmek zorunda kaldım.

Hizmetini hiç alamadığım siparişlerden birine ait 300 TL tutarındaki ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Canlı destek üzerinden görüştüğümde sipariş “hazırlanıyor” aşamasına geçtiği için iptal halinde ücret iadesi yapılamayacağını belirttiler. Ancak ben bu siparişlerde hiçbir şekilde teslimat hizmeti almadım, kurye atanmadı ve ürünler elime ulaşmadı.

Yarım saat boyunca kurye ataması dahi yapılmayan ve hizmeti sunulmayan bir sipariş için 300 TL ücretin alınmasını adil bulmuyorum. Hizmetini alamadığım bu siparişe ait ücretin hesabıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.