Teslim Edilmemiş Siparişin Sahte Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

02.10.2026 tarihinde saat 18:47’de Trendyol GO Uber Eats uygulaması üzerinden Ankara Beytepe Popeyes şubesinden yaklaşık 355 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “kapıya bırakıldı” denilerek teslim edilmiş gibi gösterildi ve ben ürünü alamadım.

Yurtta kaldığım için tüm siparişlerim her zamanki gibi masaya bırakılıyor, fakat bu siparişte bildirilen saatte masaya baktığımda herhangi bir ürün yoktu. Buna rağmen iade talebi açtığımda restoran siparişi “kapıya bıraktık” diyerek talebimi reddetti.

Trendyol GO canlı destek ile defalarca görüştüm ancak sorunum çözülmedi, iadem hâlâ yapılmadı ve ortada ne sipariş var ne de para iadesi. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek istemiyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmemiş siparişlerin sistemde teslim edilmiş gibi görünmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.