Kampanya Şartlarının Yanıltıcı Sunumu Ve İndirim Sınırlaması

Uber Eats üzerinden az önce Derince Yenikent Mopaş’tan sipariş verdim. Uygulamada “Dibe Vuran Fiyatlar” adıyla bir kampanya vardı ve bu bölümdeki ürünler 100 TL’lik sepete ekstra indirimli olarak gösteriliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek sepetime bu bölümden çok sayıda ürün ekledim.

Siparişi tamamladıktan sonra detaylara baktığımda, indirimlerin sadece 3 ürüne yansıdığını fark ettim. Bunun üzerine uygulama içinden asistana bağlanarak durumu anlattım. Karşıma çıkan görevli, sistemin otomatik olarak 3 üründen fazlasına indirim uygulamadığını, fazlasının otomatik silindiğini söyledi. Kampanya detaylarında böyle bir sınırlamaya dair hiçbir uyarı görmediğimi, bu nedenle kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissettiğimi açıkça belirttim fakat “bir şey yapamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Benim için burada önemli olan tutar değil, kampanyanın eksik ve yanıltıcı şekilde sunulmasıdır. Kampanya ekranında açıkça belirtilmeyen bir sınırın, sonradan “sistem böyle” denilerek kullanıcıya dayatılmasını kabul etmiyorum. Uber Eats’in bu kampanyayı şeffaf ve anlaşılır şekilde düzenlemesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için kampanya koşullarının uygulamada net ve görünür biçimde güncellenmesini istiyorum.