İndirim Uygulanmadığı İçin Uber Eats Üzerinden Aşırı Ücret Çekildi

20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat yaklaşık 22:45’te Uber Eats üzerinden Maydanoz Döner’den sipariş verdim. Uygulamada 500 TL’ye 250 TL indirim kampanyası açıkça görünüyordu ve daha önce de aynı kampanyadan birçok kez sorunsuz faydalanmıştım. Bu siparişimde de kampanya ekranda görünmesine rağmen indirimin uygulanması gerekirken benden 515,99 TL tahsil edildi.

Normalde kampanya düzgün çalışsaydı sipariş tutarımın 515,99 TL yerine yaklaşık 269,99 TL olması gerekiyordu. Ödeme sırasında indirim görünmesine rağmen sipariş sonrasında kartımdan alınan tutar değişmedi ve tam tutar çekildi. Bu durumun sistem kaynaklı bir hata ve kullanıcı aleyhine bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak hem Uber Eats desteğiyle hem de restoran tarafıyla iletişime geçtim. Uber Eats destek ekibi herhangi bir aksiyon alamayacaklarını iletti, restoran ise siparişi iptal etmediği için ödediğim tutar iade edilmedi ve param bu şekilde yanmış oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanyanın vaat ettiği şekilde indirim farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.