Kampanya Fiyatı Sepete Yansımadı Ve Fazla Ücret Alındı

17.07.2026 tarihinde saat 20.32’de Samsun Atakum’da Trendyol GO Uber uygulamasının market bölümünden 11423916781 numaralı siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürün uygulamada 69,90 TL olarak görünmesine rağmen kampanya açıklamasında indirimin sepete ekleyince otomatik uygulanacağı yazıyordu. Buna rağmen sipariş aşamalarında hiçbir şekilde 29,90 TL’lik kampanya fiyatı sepete yansımadı.

Sipariş elime ulaştığında satış fişini incelediğimde bu ürün için 61,58 TL ödediğimi gördüm. Yani kampanyada belirtilen 29,90 TL’lik fiyat ne sepette ne de fişte yer aldı ve benden kampanyada vaat edilenden daha yüksek bir ücret tahsil edildi.

Bu durum üzerine canlı asistana bağlanarak destek istedim ancak “bir şey yapamayız” şeklinde geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uygulamada belirtilen kampanya şartlarına uyulmaması hem de destek alamamam sebebiyle mağdur oldum.

Kampanya kapsamında olması gereken 29,90 TL esas alınarak benden fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını talep ediyorum.