İndirimli Siparişte Ödeme Yöntemi Değişikliği Sonrası 200 TL Fazla Ücret Ve İptal Reddi

13.07.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Uber Eats/Trendyol GO üzerinden İzmir’deki İmza Antakya adlı restorandan sipariş verdim. Siparişimi indirimli fiyatla gördüğüm için onayladım, ancak ödeme yöntemini Edenred Online olarak değiştirdiğim anda benden çok daha yüksek bir tutar, toplam 534,65 TL çekildi. Ödeme yöntemi değiştiği anda indirimin iptal olduğunu ekranda fark edemedim ve bu durumla ancak ücret çekildikten sonra karşılaştım.

Yaklaşık 200 TL civarında bir fark ödemek zorunda kaldım. Fiyat farkını anlar anlamaz, yaklaşık 1 dakika içinde canlı destek üzerinden siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen “yemeğiniz hazır” denilerek iptal talebim kabul edilmedi ve normalden daha da yüksek bir bedelle bu siparişi zorunlu olarak almak durumunda bırakıldım. Ekte, siparişime ait sepet ve ücret görüntüsü ile teslimat fişi yer almaktadır. Sipariş numaram 11408595999’dur.

Ben ne sipariş verirken ne de ödeme yöntemini değiştirirken indirimin iptal olacağına dair net ve görünür bir uyarı görmedim. Çok kısa sürede yaptığım iptal talebine rağmen, hazırlık bahane edilerek bu kadar yüksek bir tutarın zorla ödetilmesini hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aradaki yaklaşık 200 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirileceği, kısa sürede yapılan iptal taleplerinin makul şekilde karşılanacağı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.