Geciken Ve Eksik Sipariş, İade Sorunları Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Kayseri’de Uber Eats üzerinden verdiğim 11549989582 numaralı siparişim yaklaşık 20 dakika gecikmeli teslim edildi ve siparişimde yer alan nuggets ürünü eksik getirildi. Bu sipariş için 685 TL ödeme yaptım.

Uygulama üzerinden 24 saat içinde sonuçlanacağı söylenen iade talebimi oluşturmama rağmen üzerinden 2 gün geçti ve hâlâ herhangi bir sonuç veya geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bekleyeceksiniz, işiniz ne” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Geç gelen ve eksik teslim edilen siparişimin eksik ürünü ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım kaba tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.