Eksik Ürünler Ve Çözümsüz Destek Nedeniyle Tam İade Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:58’de Uber Eats üzerinden Happy Center’dan 3802,43 TL’lik market siparişi verdim. Siparişim ağır olduğu için iki kurye atanmıştı. Kuryelerden biri ürünlerin bir kısmını getirdi, diğer kurye ise getirdiği poşetlerin, kalan ürünlerin yarısı olduğunu ve diğer yarısını da diğer kuryenin getireceğini sanarak teslimatı tamamlamadan ayrıldı.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca bağlandım. Eksik ürünlerim ne gönderildi ne de iade süreci doğru düzgün başlatıldı. Canlı destekteki temsilciler konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunmadılar, sorumluluğun kendilerinde olmadığı hissini verdiler. Oysa eksik poşetleri teslim almayan kurye bile konuyla ilgili olarak Uber Eats’i telefonla arayıp bilgi vermiş durumda.

Hem ciddi bir maddi tutarla eksik ürün mağduriyeti yaşadım, hem de defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen zamanım boşa harcandı. Eksik gelen ürünlere ilişkin tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluğu net şekilde üstlenen bir süreç işletilmesini talep ediyorum.