Eksik Gelen Mini Magnum Kutusu Ve İade Reddi Şikayeti

8 Temmuz tarihinde Ankara’da Uber GO üzerinden verdiğim #11394664621 numaralı siparişimde 5 kutu Mini Magnum söyledim ancak siparişimde hepsinden farklı olacak şekilde sadece 4 kutu teslim edildi. Eksik ürün nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm, önce iade talebi oluşturuldu, ardından ben tekrar sipariş verdim.

Sonraki siparişimde de ürün stokta olmadığı için yine eksik teslimat olacağı söylendi, bunun üzerine o siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, 4 kutu olarak gelen Mini Magnum siparişimin iadesini de iptal ettim, aradaki 1 kutu farkın ücretinin tarafıma iade edileceği belirtildi. Fakat daha sonra iade talebim reddedildi ve herhangi bir ücret iadesi almadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığını gördüm.

Eksik gelen 1 kutu ürünün ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.