Eksik Gelen Cheesecake İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

26 Nisan tarihinde Sarıyer Tarabya bölgesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim 9553903428 numaralı siparişimde, siparişimde yer alan 2 adet fıstıklı cheesecake tarafıma eksik teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra uygulama üzerinden hemen talep oluşturmama rağmen, 3 gün sonra talebim “inceleme sonucu olumsuz” denilerek gerekçesiz şekilde reddedildi.

Hem ürünlerim eksik getirildi hem de eksik gelen 2 adet ürünün ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, benimle iletişime geçilmedi. Bu süreçte bankama da ayrıca talep açtım.

Eksik gelen 2 adet fıstıklı cheesecake için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.