Büyük Boy Pizza Siparişinde Orta Boy Gönderilmesi Ve İade Reddi

20 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.25 civarında İzmir Buca’daki Pasaport Pizza’dan Uber Eats / Trendyol GO uygulaması üzerinden 11432386713 numaralı siparişimle 594,89 TL ödeyerek 2 adet büyük boy pizza sipariş ettim. Ancak teslimat geldiğinde kutuları açtığımda her iki pizzanın da büyük boy değil orta boy gönderildiğini gördüm.

Uygulamanın asistan kısmı üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum fakat her iki talebim de “2 ürün talebi reddedildi” şeklinde hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Uygulama üzerinden oluşturduğum taleplerde fiş ve pizzaların fotoğrafları da yer alıyor, isterlerse buradan tekrar kontrol edebilirler. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de sorunumu açıklayabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Ben zaten orta boy pizza almak isteseydim orta boy sipariş verirdim; kalabalık bir ortam olduğundan özellikle büyük boy seçmeme rağmen hem yanlış ürün gönderiliyor hem de fazla ödediğim ücretin iadesi yapılmıyor.

Yanlış boy pizza gönderilmesi nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, açıklayıcı bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.