Bozuk Köfte Ve Nakit İade Reddi

Uber Eats üzerinden verdiğim 11549361334 numaralı ve 29 Ağustos 2026 tarihli siparişimde, nakit ödeme ile satın aldığım ızgara köfte ürünü tarafıma bozulmuş, kokmuş ve tüketilemeyecek durumda teslim edilmiştir. Ürün, sağlıklı bir şekilde tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı.

Bu nedenle sipariş bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesi gerekirken, nakit iade yapılmamış ve hesabıma yalnızca kupon tanımlanmıştır. Kupon şeklindeki iade benim açımdan gerçek bir para iadesi değildir, çünkü bu kuponu kullanabilmek için yeniden sipariş vermem ve ayrıca yeniden nakit ödeme yapmam gerekmektedir. Böylece hem bozuk ve kokmuş yemek için ödediğim nakit para karşılıksız kalmış, hem de paramı tekrar kullanabilmek için ilave ödeme yapmak zorunda bırakılmış durumdayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal/hizmet nedeniyle bedel iadesi hakkımı kullanıyor, kuponu kesinlikle kabul etmediğimi ve sipariş için ödediğim tutarın tamamının, nakit ödeme yaptığım dikkate alınarak, tarafıma gerçek bedel iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.

Talebim, nakit olarak ödediğim sipariş bedelinin aynı şekilde nakit ya da hesabıma gerçek para iadesi olarak geri ödenmesidir. Aksi halde Uber Eats ve ilgili işletme hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, sipariş bedelinin iadesini ve uğradığım maddi kaybın değerlendirilmesini talep edeceğimi bildiriyor, bu başvurumu resmi şikayet ve bedel iadesi talebim olarak değerlendirmenizi istiyorum.