to read complaints and reviews, or file yours.Twist Mağazasında Kalitesiz Pantolonlar İçin İade Ve Değişim Talebi
Eskişehir Vega Outlet Twist mağazasından mayıs ayında bir pantolon, ağustos ayında ise ikinci bir pantolon satın aldım. Her iki ürünü de yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede kısa programda yıkadım ve evin içinde asarak kuruttum. Buna rağmen mayısta aldığım pantolonda yer yer tüylenmeler oluştu ve rengi belirgin şekilde soldu. Ağustosta aldığım diğer pantolonda ise kısa süreli ve normal kullanıma rağmen kumaşta belirgin beyazlaşmalar meydana geldi. İki ürün de Twist markasından beklediğim kaliteden çok uzak, adeta ucuz bir yerden alınmış gibi görünüyor ve bu halleriyle kullanmak istemiyorum.
Bugün her iki ürünü de Eskişehir Vega Outlet Twist mağazasına inceleme için teslim ettim, ancak herhangi bir form ya da kayıt numarası verilmedi. Ürünler mağaza sisteminde A*** Ö*** adına bulunabilir. Her iki pantolonda da açık kalite problemi yaşadığım için, ürün bedellerinin iadesini veya sorunsuz, aynı bedel seviyesinde ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Twist Vega Outlet mağazasından biri nisan, diğeri ağustos ayında olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Nisan ayında aldığım pantolon kısa süre içinde tiftiklendi ve rengi soldu. Ağustos ayında aldığım diğer pantolonun ise rengi net bir şekilde attı, üzerinde beyazlıklar oluştu.
Her iki ürün için de mağaza üzerinden iade talebinde bulundum ancak iadem dün itibarıyla reddedildi. Tarafıma, ürünlerin deterjan koktuğu ve sıvı deterjandan kaynaklı sorun oluştuğu şeklinde bir gerekçe iletildi. Ürünleri yalnızca birer kez giyebildim, 30 derecede, tek başına yıkandı, kurutma makinesine atılmadı ve evin içinde kurutuldu. Buna rağmen bu kadar kısa sürede tiftiklenme ve renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüketici olarak ürünlerin en az 6 ay boyunca ayıplara karşı korunduğunu, bu süre içinde ortaya çıkan sorunlarda sorumluluğun satıcıda olduğunu biliyorum. Bu nedenle, her iki pantolon için de iade talebimin onaylanmasını veya tarafıma uygun bir çözüm (ücret iadesi ya da ürün değişimi) sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğimi belirtmek isterim.
