Renk Atan Chima Pantolonunda Değişim Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Nisan ayında Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Chima mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra üründe belirgin şekilde renk atması sorunu yaşadım.

Çoğu pantolonum Chima markalı ve sonradan fark ettim ki hepsinde kuru temizleme ibaresi varmış. Ancak ben tüm pantolonlarımı her zaman 30 derecede evde, çamaşır makinesinde yıkıyorum ve diğer hiçbir pantolonda bu şekilde bir renk atması yaşamadım. Sadece 1 ay kullandığım bu pantolonda böyle bir sorun çıkmasının üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Merkez, pantolonda kuru temizleme ibaresi olduğu ve kuru temizleme ile yıkanması gerektiği gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Satın alma sırasında satış görevlisi bu konuda beni özellikle uyarmadı. Buna rağmen aynı şekilde yıkadığım diğer Chima pantolonlarımda hiçbir problem yaşamazken yalnızca bu üründe renk atması olması, üründe üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olabileceğini gösteriyor.

Pantolonu ikinci kez incelemeye gönderdim ve bu sefer olumsuz cevap almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.