to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim tarihinde Selway AVM Twist mağazasından yaklaşık 6 bin TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ceketin çıtçıtları kendiliğinden açıldığı için, ürünü daha hiç kullanmadan yaklaşık bir ay sonra doğrudan incelemeye gönderdim.
Bugün Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturduktan hemen sonra, tarafıma ürünün incelendiği ve hata tespit edilemediği, bu nedenle bana geri gönderildiği yönünde hazır, kopyala‑yapıştır bir mail geldi. Ürünün gerçekten incelendiğini kesinlikle düşünmüyorum; bu kadar yüksek fiyatlı bir ürüne bu şekilde yüzeysel ve ciddiyetsiz yaklaşılması Twist gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.
Ben, ceketin tekrar özenli ve gerçek bir incelemeden geçirilmesini ve ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadan sadece üretim hatası nedeniyle göndermeme rağmen “hata yok” denilmesi, hem müşteri memnuniyetine hem de marka imajına yakışmayan bir tutumdur. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
11 Ekim’de Selway AVM mağazanızdan yaklaşık 6 bin tl ödeyerek leopar bir ceket satın aldım. Ürünü ancak 1 ay sonra giymek istediğimde fark ettim ki ceketin çıtçıtları yerinden çıkmış ve kırılmış durumdaydı. Ürünü bu nedenle kullanamadım. Bunun üzerine ürünü İstinye mağazanıza götürüp teslim ettim v...
Twist online mağazasından yaklaşık 4-5 ay önce 3.000 TL’ye aldığım omuz çantasını en fazla 10 kez kullandım. Ancak kısa süre içinde çantanın özellikle dikiş çizgileri üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Çantayı mağazaya incelemeye bıraktım. 10 gün sonra mağazay...
Twist'ten bir adet ceket siparişi verdim ve siparişten 3-4 gün sonra 'siparişiniz iptal edildi' diye bir e-mail aldım. İnternet üzerinde stok var gösterilirken bana satış yapılırken, nasıl oluyor da siparişi ansızın iptal edebiliyorsunuz, anlamıyorum. Çağrı merkezinizi aradığımda bana yanlış stok gö...
Twist marka kabanı geçen yıl sezon indiriminden kendi sitesinden aldım. Ürünü kendi paketi ile kaldırdım. Bu sene kullanmak için açtım ve ürünü ilk kez giymek için çıtçıtını açarken koptu. Bununla ilgili Twist'in mağazasına giderek inceleme talebi istedim çünkü ürün kullanılmadı, etiketli duruyor. Ü...
Ekim ayında aldığım deri ceketin kollarında üçüncü kullanım itibariyle deformasyon meydana geldi. Ürün kaynaklı bir hata olduğu açıkça anlaşılırken, ceketi satın aldığım Cevahir AVM şubesindeki personel, ilk önce telefonda fişsiz olduğumu söylememe rağmen 'getirin, bakalım' demelerine karşın, getird...
Yorumlar