Twist Mağazasında Çıtkı Arızalı Ceket Ve Yüzeysel İnceleme

11 Ekim tarihinde Selway AVM Twist mağazasından yaklaşık 6 bin TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ceketin çıtçıtları kendiliğinden açıldığı için, ürünü daha hiç kullanmadan yaklaşık bir ay sonra doğrudan incelemeye gönderdim.

Bugün Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturduktan hemen sonra, tarafıma ürünün incelendiği ve hata tespit edilemediği, bu nedenle bana geri gönderildiği yönünde hazır, kopyala‑yapıştır bir mail geldi. Ürünün gerçekten incelendiğini kesinlikle düşünmüyorum; bu kadar yüksek fiyatlı bir ürüne bu şekilde yüzeysel ve ciddiyetsiz yaklaşılması Twist gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Ben, ceketin tekrar özenli ve gerçek bir incelemeden geçirilmesini ve ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadan sadece üretim hatası nedeniyle göndermeme rağmen “hata yok” denilmesi, hem müşteri memnuniyetine hem de marka imajına yakışmayan bir tutumdur. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.