Hasarlı Ürün Teslimi Ve Zorunlu Ekstra Alım Sonrası Maddi Mağduriyet

İpek

Mango

09 Mart 20:39

134

23 Şubat tarihinde Adana M1 Real Mango Mağazası’ndan bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünün alarm aparatının çıkarıldığı kısmın yırtılmış olduğunu fark ettim; ürün bana bu şekilde, hasarlı olarak teslim edilmişti.

Bu nedenle 9 Mart tarihinde değişim yapmak için Mersin Sayapark Mango Mağazası’na gittim. Değiştirmek istediğim ürünün fiyatı 1.299 TL idi, bunun yerine mağazada 1.199 TL tutarında başka bir ürün seçtim. Kasadaki görevli, oldukça sert ve nazik olmayan bir üslupla bu şekilde değişim yapılamayacağını, mutlaka aynı tutarda ürün seçmem gerektiğini söyledi. Aradaki fiyat farkını talep etmediğimi ve ekstra ürün almak istemediğimi belirtmeme rağmen, işlemi bu şekilde yapmayacağını söyleyerek değişimi reddetti.

Değişim işlemini tamamlayabilmek için istemediğim halde 699 TL tutarında ekstra bir ürün daha almak zorunda bırakıldım ve sonuç olarak 1.899 TL ödeme yapmış oldum. Ödeme sırasında görevli personel tarafından “artık değişim ve iade hakkınız yok” şeklinde azarlayıcı bir üslupla uyarılmam da ayrıca rahatsız edici ve kırıcı olmuştur.

Sonuç olarak tarafıma hasarlı bir ürün satılmış, değişim sürecinde kaba ve olumsuz bir tutuma maruz kalmış ve istemediğim halde ekstra ürün almaya zorlanarak maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Böylesine büyük bir markada bu şekilde bir müşteri deneyimi yaşamak benim için son derece üzücü olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve zorunlu olarak satın almak durumunda kaldığım ürünle ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Mango Mağazalarının İlgisizliği Ve Müşteriye Karşı Tutumu

Esra

Mango

08 Haziran 2023 18:24

446

Adana Mango mağazasından 4 Şubatta aldığım ürün mağazaya teslim edilmedi. Şubeye her gittiğimde Ürünün gelmediği söylendi. Müşteri hizmetlerini Mart ayında aradığımda ürünün ücret iadesi için giriş yapıldığı ve tarafıma iade bilgisi için dönüş yapılacağı söylendi. Geri dönüş yapılmadığı gibi 3 hazir...

Mango Mağazalarının İlgisizliği Ve Müşteriye Karşı Tutumu

Mango 'da Değişim Ve Fiş Sistem Mağduriyeti!

Ayşe

Mango

15 Nisan 2023 22:18

1.317

03.02.2023 'te Adana M1 Mango mağazasından aldığım ürünümü 6 Şubat depremi ile değiştirmek aklımdan geçmedi. Evlerimize 1,5 ay giremedik. 1 Nisan gibi fişim olmadığını, değişim istediğimi söyledim. 1 ayı geçtiğini, değiştirmediklerini söylediler. Fişi buldum. Dönüş yaptığım 10 Nisan tarihinde firmay...

1 Destek

2 Yorum

Mango'da Değişim Ve İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim

Orhan

Mango

07 Ağustos 2025 15:26

440

Mango’dan İzmit mağazası üzerinden m beden t-shirt ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda beden sorunu yaşadığım için mağazada değişim yaptım. Ancak değişim sonrası aldığım farklı ürünün de bana uygun olmadığını fark ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ikinci kez değişim veya i...

Mango Mağazasında Hediye Değişiminde Ek Alışveriş Zorunluluğu Ve Saygısız Personel

Nursel

Mango

01 Ocak 22:09

261

Arkadaşım bana Mango’dan 1.400 TL değerinde bir kazak hediye aldı. Beden uymadığı için bugün saat 19.15 sularında Antalya 5m Migros’taki Mango mağazasına, üzerindeki hediye değişim kartıyla değişim yapmaya gittim. Ancak kasadaki görevli, değişim yapabilmem için en az 100 TL daha alışveriş yapmam ger...

Ronay sonuçtan hiç memnun değil

Mango Mağazasında Yaşanan İade Ve Değişim Sorunları

Ronay

Mango

01 Aralık 2024 21:34

546

İçinde bulunduğumda işlemin kesinlikle yapılamayacağı belirtildi. Aslında daha önce de böyle bir durum başıma geldi ancak Mango mağazasından uygulama üstünden nakit iadesi yapılmıştı. En kötü çek verilebilirdi. Daha sonrasında beni değişime zorladı ve değişimdeki farkı da tam anlamıyla kapatmadan ya...