to read complaints and reviews, or file yours. 
Twigy Beşiktaş Yıldız şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 31 Ocak 2026 tarihinde hediye olarak alınmış, değişim kartı bulunan bir terliği değiştirmek için şubeye gittim. İki gün geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler, buna tamam dedim ve bir şey demedim, sonuçta süre konusu onların kuralı olabilir diye düşündüm. Ancak sonrasında yaşadıklarım beni gerçekten rahatsız etti.
Numara değişikliği yaptım ve eve geldiğimde aldığım terliğin arka topuk kısmının sökük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bugün tekrar mağazaya gidip ürünü değiştirmek istedim. Orada çalışan genç görevli, terliğin arka topuğundaki söküğü görünce bana “Belki siz söktünüz” dedi. Neden böyle bir şey yapayım diye sorduğumda bu kez “Belki etiketi oradan yırttınız” şeklinde konuştu. Etiketin zaten orada olmadığını, benim sökmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bu suçlayıcı tavrını sürdürdü.
Yaklaşık 1200 TL değerinde bir terlik için, hem ürünün bu kadar kalitesiz çıkması hem de çalışan personelin müşteriyi ima yoluyla suçlaması kabul edilebilir değil. Sonuç olarak ürünü değiştirdim ancak satış danışmanının tutumunu ve beni suçlayıcı yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.
Twigy’den, özellikle Beşiktaş Yıldız şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Twigy markalı bir terlik doğum günü hediyesi olarak tarafıma alındı. Numara küçük geldiği için Acıbadem Nautilus AVM’de bulunan Twigy mağazasına değişim/iade için gittim. Ürün hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen “1 ay geçti” gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Hediye ürünlerde her...
Yılbaşında bana Twigy markasından hediye olarak alınan Twigy TV Victor kahve erkek ev terliğini, ürün tam içime sinmediği için değiştirmek amacıyla 6 Ocak 2026 tarihinde Twigy Emaar şubesine gittim. Mağazada farklı bir ürün beğendiğimi, mevcut terlikle değiştirmek istediğimi söyledim. Beğendiğim ürü...
29.09.2025 tarihinde Forum İstanbul’daki Twigy mağazasından bir adet erkek terliği satın aldık. Terlik günde en fazla 1–2 saat giyilmesine rağmen 10 gün içinde iç astarı yırtıldı ve ürün deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğimiz para ve beklediğimiz kaliteyle kesinlikle örtüşmüy...
Aralık 2023 sonu Twigy Yıldız şubesinden bir ev terliği aldım. Bir hafta içinde taban malzemesi kalkmaya başladı ve kötü bir görüntü olması sebebiyle aldığım şubeye terliği götürdüm ve değişim talep ettim. 10 gün sonra aradılar ve gidip aynısıyla değiştirdim. Yeni terlikte de aynı sorun oldu ve başk...
Twigy marka bin liralık terlik aldım. İkinci gün üst kayışı yerinden çıktı. Hemen ürünün fotoğrafını çekip mail adresine gönderdim. İnanamayacağım bir cevap aldım. Ürünü ben çekerek koparmışım, değişim ya da iade söz konusu değilmiş. İnsanın aklıyla bu kadar dalga geçilemez! Markasının arkasında dur...
Yorumlar