Twigo Turizm İle Bir Daha Çalışmayacağım

Twigo adlı firmaya Aralık ayı sonunda yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir üyelik satın aldım. Üyeliği satarken Ocak sonuna kadar 3 kez otel konaklaması hakkım olduğu söylendi ancak ödeme yapmama rağmen fatura bile kesemediler, maillerimizde sıkıntı var diyerek oyaladılar.

Yoğun ısrarlarım ve defalarca mail atmama rağmen firmadan neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisi olarak konuşup üyeliği satan kişiye sonrasında bir daha kesinlikle ulaşamadım. Yaklaşık 100 kez mail attıktan sonra zoraki bir şekilde sadece 1 kez İzmir Swiss Otel’de standart odada konaklama yaptırdılar.

Toplam 3 konaklama hakkımın 2.hakkını Aralık ayında kullanmak istedim, o dönemde üyelik rezervasyonları yapıyoruz, o ay maalesef müsait değiliz diyerek talebimi reddettiler. Ocak ayında kullanmak istediğimde ise bu sefer de otelde yenileme çalışmaları var, rezervasyon açamıyoruz bahanesiyle yine kullanım hakkımı engellediler. Sonuç olarak, ücretini ödediğim 3 konaklamanın sadece 1 tanesini, onu da büyük uğraşlarla kullanabildim.

Bu süreçte firmanın son derece ilgisiz, umursamaz ve ciddiyetten uzak davrandığını, verilen sözlerin tutulmadığını ve iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında alamadığım konaklama haklarımın iadesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Twigo ile bir daha asla çalışmayacağımı, bu sebeple yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.