to read complaints and reviews, or file yours. 
Twigo adlı firmaya Aralık ayı sonunda yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir üyelik satın aldım. Üyeliği satarken Ocak sonuna kadar 3 kez otel konaklaması hakkım olduğu söylendi ancak ödeme yapmama rağmen fatura bile kesemediler, maillerimizde sıkıntı var diyerek oyaladılar.
Yoğun ısrarlarım ve defalarca mail atmama rağmen firmadan neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisi olarak konuşup üyeliği satan kişiye sonrasında bir daha kesinlikle ulaşamadım. Yaklaşık 100 kez mail attıktan sonra zoraki bir şekilde sadece 1 kez İzmir Swiss Otel’de standart odada konaklama yaptırdılar.
Toplam 3 konaklama hakkımın 2.hakkını Aralık ayında kullanmak istedim, o dönemde üyelik rezervasyonları yapıyoruz, o ay maalesef müsait değiliz diyerek talebimi reddettiler. Ocak ayında kullanmak istediğimde ise bu sefer de otelde yenileme çalışmaları var, rezervasyon açamıyoruz bahanesiyle yine kullanım hakkımı engellediler. Sonuç olarak, ücretini ödediğim 3 konaklamanın sadece 1 tanesini, onu da büyük uğraşlarla kullanabildim.
Bu süreçte firmanın son derece ilgisiz, umursamaz ve ciddiyetten uzak davrandığını, verilen sözlerin tutulmadığını ve iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında alamadığım konaklama haklarımın iadesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Twigo ile bir daha asla çalışmayacağımı, bu sebeple yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Twigo Turizm Seyahat Acentesi isimli firma, bana 3 gece Hilton otellerinde geçerli olduğunu ilettiği bir otel konaklama paketi sattı. Satış sırasında sadece 1 gecelik Hilton konaklaması olduğu, diğer gecelerin anlaşmalı şehir otellerinde geçerli olduğu belirtilmedi. Ayrıca, otel odasının ayarlanması...
10 Aralık tarihinde Hotels uygulaması üzerinden Sun Otel İzmir’de 31 Aralık – 1 Ocak gecesi için suit oda rezervasyonu yaptırdık ve ödemeyi otelde yapmayı seçtik. Yılbaşı dönemi olduğu için planımızı tamamen bu rezervasyona göre yaptık. Bugün bir konuda danışmak için oteli aradığımızda, böyle bir r...
Otelz ile çalışıyorum ve Temmuz ayında kestiğim faturaya rağmen 30 bin TL’den fazla ödemem tarafıma yapılmadı. Benzer ödeme gecikmesini geçen sene de yaşadım. Sözleşmemizde belirtilen ödeme süresine rağmen, ödemeler sürekli gecikiyor ve konu hakkında Otelz ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herh...
16/08/2025 tarihinde Tatilimo üzerinden 23/08/2025 tarihi için Afyon’da bir otelde, bir gece ve 3 oda olarak rezervasyon yaptırmak istedim. Rezervasyon sırasında kredi kartı ile ödeme yapılamadığını, yalnızca IBAN üzerinden havale ile ödeme alabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine bana iletilen IBA...
Otelz ile yaptığımız iş birliği kapsamında tesisimde gerçekleşen konaklamalar için toplam 30 adet fatura kestim ve bu faturaların karşılığı olan net 123.000 TL tutar, bir yılı aşkın süredir tarafıma ödenmedi. Tüm konaklamalar sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine ve faturalar kesilmesine rağmen, Ote...
Yorumlar