to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Amortisör Değişimi Reddi Ve Ücretli Tamir Şikayetim
2025 yılında satın aldığım tvs Raider 125 motosikletimde yaklaşık 4700–5000 km civarındayken arka amortisörde boşluk oluştu. Şu an motor yaklaşık 7000 km’de ve garanti devam etmekte olmasına rağmen bu sorun halen devam ediyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Ankara Altındağ’daki yetkili servise giderek durumu bildirdim ve servis kayıt açtırdım. Ardından amortisör için garanti kapsamında parça talebinde bulunuldu. Ancak fabrika, periyodik bakımı 120 km kadar geciktirdiğim gerekçesiyle bu talebi reddetti. Bu kadar küçük bir gecikme nedeniyle, üretim kaynaklı olabilecek bir amortisör probleminin tamamen kullanıcının üzerine bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Bunun yanında motor arıza ışığı sürekli yanıyor. Servise gittiğimde arızanın debriyaj müşüründen kaynaklandığı ve bu sensör benzeri parçanın arızalanarak motor arıza ışığını yaktığı söylendi. Debriyaj kütüğünün değişmesi gerektiği belirtilerek bu parça için de ücret ödeyerek sipariş vermek zorunda kaldım. Ayrıca sürüş esnasında zincir gergi kapağı kendiliğinden gevşeyip düştü ve bu parçayı da servisten yeniden sipariş ederek kendi cebimden ödeyerek almak zorunda kaldım.
En son olarak 2 gün önce yolda kaldım, elektrik tesisatındaki kablolardan birinin oksitlendiği tespit edildi ve bu onarım için de ücret ödeyerek tamir yaptırmak zorunda bırakıldım. Kısa sürede bu kadar fazla arıza yaşamam, üstelik garanti devam ederken birçok parça ve işlem için ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, öncelikli olarak tvs Raider 125 motosikletimin arka amortisörünün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini; bunun yanında debriyaj müşürü ve debriyaj kütüğü ile ilgili arızalar, zincir gergi kapağı ve oksitlenen tesisat kablosu için ödediğim bedellerin de garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, TVS Raider 125 motosikletinizde yaşadığınız sıkıntıları ve bu süreçte karşılaştığınız ek masrafları ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Arka amortisörde oluşan boşluk, debriyaj müşürü ve kütüğü arızaları, zincir gergi kapağının düşmesi ve oksitlenen elektrik kablosu gibi sorunların, garanti süresi içinde ortaya çıkmasına rağmen tarafınıza ek ücret yansıtılmış olması, sizi mağdur etmiş. sürecinin detaylarını en kısa sürede size e-posta yoluyla (Şikayetvar üzerinden) bildireceğiz. Bu süreçte sorularınız olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetime yaklaşımınız ve ilginizden dolayı çok teşekkür ederim. Bu mübarek günde içim rahatladı sağ olun. Haber bekliyorum
