Bakımlı Motosikletin Garanti Dışı Kılınması Ve Onarım İsteği

Tvs Raider 125 CC motosikletimi 2024 yılında Alanya Göçmentürk bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldım. Motosikletin ilk rodaj, 1.000 km ve sonrasındaki periyodik bakımlarını zamanında yaptırdım, her 2.000 km’de bir olacak şekilde bakımları düzenli takip ettim. Buna rağmen yetkili servis bu bakımların yapılmadığını iddia etse de, servis girişlerimin ve ziyaretlerimin kamera kayıtlarıyla ispatlanabileceğini düşünüyorum.

2025 yılı Eylül ve Ekim aylarında motosikletten anormal sesler gelmeye başladı ve bu durumu Göçmentürk bayisine ait yetkili servisi olan Öz Motorsiklet Yedek Parça’ya ilettim. Teknik servis, motorun içinde bir parçanın kırıldığını, buna kaynak yapılabileceğini ancak bu parçanın motora zarar vermeyeceğini söyledi. Aradan yaklaşık 1,5–2 ay geçti, Kasım aylarında motordan gelen sesler daha da arttı. Bakım zamanı geldiğinde tekrar motordan ses geldiğini belirttim, bu kez zincirin değişmesi gerektiği söylendi ve zinciri değiştirdim.

Zincir değişiminden yaklaşık bir ay sonra motosiklet zincir atmaya başladı ve bu sorun iki kez tekrarlandı. 13 Ocak’ta ise motosiklet Oba Tüneli’nde tekleyerek tamamen durdu ve yol ortasında kaldım. Motosikleti sanayiye götürmek zorunda kaldık. Burada, 2.000 ve 4.000 km bakımlarının yapılmadığı gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına alınmayacağı, motorun garanti dışı olduğu söylendi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Motosikletin rodaj, 1.000 km ve sonrasındaki tüm bakımlarını takip ederek yaptırdım. Ld ekran değişimi nedeniyle güncel kilometre net olarak görülemese de, bakımların yapılmasına rağmen sisteme işlenmemesi sebebiyle şu anda yaşadığım mağduriyetin üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçte, uyarılarıma ve düzenli bakım yaptırmama rağmen sorunun büyümesine göz yumulduğunu, sonrasında da garanti dışı bırakılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Motosikletimin tüm bakım ve servis kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kamera kayıtları dahil gerekli kontrollerin yapılmasını ve motor arızamın garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.